Términos y Condiciones de Uso y Compra
Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en el sitio web www.relojesinti.cl (en adelante, el “Sitio”). Al comprar en este Sitio, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones aquí descritas, conforme a la normativa vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Medios de pago
- Los productos publicados podrán ser pagados a través de Webpay Plus directamente en el Sitio.
- También se acepta transferencia bancaria previa coordinación vía correo electrónico (relojesinti@gmail.com) o WhatsApp (+56 9 5655 1998).
- Las transacciones están sujetas a confirmación del pago por parte de Transbank. Relojes Inti podrá anular la compra si el pago no es confirmado, correspondiendo al cliente realizar las gestiones con su banco.
2. Confirmación de la compra y disponibilidad
- Toda compra está sujeta a confirmación de stock y validación de datos.
- Una vez confirmada, el cliente recibirá un correo electrónico con la Ficha de Compra. Desde ese momento se entenderá celebrado el contrato de compraventa.
- En caso de falta de stock, se ofrecerá al cliente:
a) un producto alternativo equivalente, o
b) la devolución del dinero del producto sin stock en un plazo máximo de 7 días hábiles.
3. Despachos y entregas
- Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Las compras efectuadas en sábado o domingo serán despachadas el primer día hábil siguiente.
- Plazos de entrega:
- Región Metropolitana: hasta 4 días hábiles.
- Regiones: hasta 5 días hábiles.
- En eventos especiales, el plazo podría extenderse.
- Si la dirección de entrega es errónea o no hay quién reciba, el producto será devuelto al centro de distribución. Se contactará al cliente para coordinar una nueva entrega.
4. Responsabilidad en los datos de envío
- El cliente es responsable de la información ingresada en la Ficha de Compra.
- Relojes Inti no se responsabiliza por errores, datos falsos o direcciones mal registradas.
5. Garantía legal y comercial
- Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses conforme a la Ley N° 19.496 y con garantía comercial adicional de 1 año otorgada por Relojes Inti.
- La garantía cubre:
- Defectos de fabricación en el funcionamiento del reloj.
- Cambio de pila sin costo (sólo en tienda presencial) si el reloj se detiene antes de un año desde la compra.
- Para hacer efectiva la garantía, el producto debe devolverse en buen estado, con su empaque original, etiquetas, manuales, certificados y accesorios.
- La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, rayaduras, daño en cristal, pulsera, correa, caja, ni deterioro por uso indebido.
- En caso de dudas sobre la falla, un servicio técnico externo evaluará el producto. El proceso puede tardar hasta 30 días. Si la garantía es rechazada, los gastos de transporte correrán por parte del cliente.
6. Derecho a retracto
- Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, no aplica el derecho a retracto en las compras realizadas en este Sitio.
7. Cambios voluntarios
- Se aceptan solicitudes de cambio por una sola vez dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que cumpla estas condiciones:
- Producto nuevo, sin uso, sin rayas ni daños.
- Empaque original en perfecto estado.
- Con todos sus accesorios, eslabones, manuales, garantía y boleta.
- El cambio será sólo por otros productos del Sitio. No se realiza devolución de dinero, salvo en caso de aplicación de la garantía legal.
- Los gastos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente.
8. Contacto
- Correo: relojesinti@gmail.com
- Teléfono: +56 2 2632 2001
- Redes sociales: Facebook e Instagram (@relojesinti)
- Dirección: Pasaje Matte 384, Santiago, Región Metropolitana
9. Información del proveedor
- Razón Social: Jorge Enrique Fullá Capurro
- RUT: 6.861.414-7
- Giro: Comercio de relojes y accesorios